Balt Assistance

balt assist

Компания Balt Assistance Ltd. — международная группа компаний со 100% польским капиталом. Работает в сфере урегулирования убытков по различным видам страхования с 2000 года.

Основными направлениями деятельности компании Balt Assistance Ltd. является обслуживание туристов, выезжающих за рубеж, по полисам медицинского страхования.

С какими страховыми сотрудничает

Полисы с Balt Assistance есть у страховых компаний Ингосстрах и Арсеналъ.

Рассчитать стоимость и оформить страховку с Balt Assistance можно через онлайн-агрегаторы:

Отзывы о Balt Assistance

О Балт Ассистанс есть очень много отзывов, есть как положительные, так и конечно же отрицательные. Компания мониторит отзывы и ведет активную деятельность на многих форумах и в социальных сетях. Старается объяснить те факторы, которые вызвали недовольство клиентов. Это очень большой плюс в пользу Балт Ассистанса. 

Если вы пользовались услугами Балт Ассистанс, оцените компанию и оставьте отзыв в форме, которую найдете ниже. Ваш отзыв очень помогает путешественникам.

Рейтинг по отзывам:

5 — 14 отзывов
4 — 2 отзыва
1 — 14 отзывов

 

Полис812

Добавить отзыв
1
2
3
4
5
Отправить
     
Отменить

Добавить отзыв

Отзывы о Balt Assistance
Средняя оценка:  
 30 оценок
by Макс КоЛбАсКиН on Отзывы о Balt Assistance

Обратились по страховке от Balt Assistace. С нами связалась девушка из LGA Telemedicine которые вводили нас в заблуждение. Записали нас на приём, сказали что он бесплатный и скажут что дальше с лечением. Сказали что лимит 150$. В итоге после осмотра сказали что лимит страховая понизила до 100$ (они это отрицают), а приём стоил 200 дирхам. О чём договаривались с клиникой, мне не известно. Мы не получили ничего, кроме осмотра. Лекарства нам не дали, мы покупали их сами. То что у ребёнка дырка в зубе и что нужно пить обезболивающее, мы и так знали. Потратили кучу времени в пустую. Будем лечить зубы дома.

by Вадим Хващевский on Отзывы о Balt Assistance

В феврале отдыхали в Шарме. Случился несчастный случай : перелом позвонка, перелом руки и сотрясение мозга. Нас направили в местный госпиталь на обследование и последующую операцию на позвоночнике. Скажу сразу что страховая от нас не отвернулась, а наоборот вела нас полностью до прилёта домой. Очень помогла с перелётом, так как надо было лететь лёжа. В любое время были на связи. Большое спасибо Вам за помощь нашей семье. И самое главное что все расходы страховая взяла на себя!!!!!!

by Игорь Сухоцкий on Отзывы о Balt Assistance

В Швейцарии заболела дочка. Решили вопрос без оплаты(т. Е. Страховая компания все оплатила) . Очень удобно и приятно. Спросил, про ближайшую клинику, можно ли там, - сказали ок, свяжутся. Молодцы. Очень приятное впечатление. В дальнейшем буду страховку делать в этой компании. Ещё раз спасибо!

by #BB_Belarus on Отзывы о Balt Assistance

Многообещающая компания, отвратительный сервис. Находясь в СПб, заболел ребенок. Нас отправили в клинику(нужно отметить высокого уровня), где ЛОРом и Педиатром были назначены процедуры. Асистенс 3 дня согласовывал процедуры пока я не обратился в страховую в другой стране. Операторы ведут себя по хамски, просьбу о дублировании гарантий оплаты на мою почту игнорируются(они конечно не обязаны) но это существенно экономит время ожидания т.к. находится в клинике с больным ребенком по 5-6 часов ожидая согласования анализов просто мучение. В оправдание на так долго согласовываемую процедуры мне ответили, что не поняли назначение врача в мед рапорте. Довольно странно т.к. администратор клиники дублировал опереторам рапорт по телефону . Некая Мария так и не признала что асистанс виноват. Еще часто обещают перезвонить в течении 15 - 30 минут а звонят через 1-2 часа. Крайне не доволен таким сервисом, надеюсь получится их засудить и лишить лицензии за такое отношение.

by Димитрий Лебедев on Отзывы о Balt Assistance

Отдыхали с детьми в Турции, одному 4 года, второму 11 месяцев, сначала заболел старший а через пару дней и второй с температурой под 39.5. Звонили только в страховую, в первом случаи нам сказали ждать 40 минут, но уже через 30 минут к нам приехала машина которая отвезла в клинику и обратной, никаких очередей, в клиника современная и только детская, весь персонал очень внимательный, принимали нас два доктора, один хорошо говорит на русском. Поставили диагноз и назначили хорошее лечение, ребенок пошел на поправку раньше прогнозов. Операторы страховой очень вежливые и доброжелательные, при втором вызове нам немного пришлось ждать подольше так как попали на выходные, но с нами всегда были на связи и когда позвонили сообщить что машина едет, сказали что она в пути и нам надо уже идти её встречать так как приедет через 10 минут, то есть они сначала отправили машину а потом стали с нами связаться для подтверждения, огромное спасибо за такое отношение! Мы приняли решение что во всех поездках будем всегда брать расширенную страховку, чего и всем советуем!

by Павел Плевако on Отзывы о Balt Assistance

Отдыхали в сентябре, в Турции, в Чамьюве. Как это обычно бывает, ни с того, ни с сего заболел зуб. Обратились по указанным контактам. Достаточно необычно по теперяшним временам, но с нами моментально вышли на связь и вели весь период времени, который заняли организация и непосредственно лечение больного зуба. Местами, даже излишне забрасывая вопросами о самочувствии. В общем, дабы не вдаваться в подробности, хочу сказать, что всё было организовано лучшим образом. Связь, транспорт, сама медицинская стоматологическая помощь и так далее. Поэтому хочется совершенно искренне сказать людям осуществлявшим нам помощь огромное спасибо. Тем более, что всё было сделано очень профессионально. Нам реально спасли отдых...

by Павел on Отзывы о Balt Assistance
Не выполнение обязательств

Мы отдыхали в ОАЭ и моя девушка сильно заболела. Вирусная инфекция. Операторы компании не выходят на связь, долго не отвечают на вопросы и отказываются предоставлять услуги врача на дом (в отель). Уклоняются от вызова скорой на дом. По их договору страховой мы не можем обратится к врачу или в больницу за помощью без предварительного согласования со страховой. Даже нет возможности приобрести лекарства. Будем сами проявлять инициативу, в таком случае компенсация до 20$. То есть все за свой счет. Очень не довольны их сервисом. 👎👎👎

by Viktor on Отзывы о Balt Assistance
Плохо

Добрый день.

Хочу расказать про опыт работы с Асистенсом Балт. Как обычно в течении последних пяти лет все отвратительно.
На запись в клинику потребовплось 3 часа. Терпимо. Никакой информации, приехал сам.
Написали про административные расходы, которые не покрываются, но после дополнительных вопросов упоминание о них исчезло. Потом потребовали фото паспорта и визы, потом печати. Потом страховки.
Прогарантировали визит, без гарантии оплаты 2 часа. Потом после визита выяснили что полис не тот. Что смотрели до?
Выслал новый полис. Еще 2 часа.
Итого потрачено 10 часов и куча нервов с простейшим обращением. Процессы не эффективны, сотрудники некомпетентны. Форму обратной связи не предоставили.
Как от вас избавиться Балт, вы же в каждой страховой. Раньше был Корис, те хоть работали. Или это у вас специально процессы чтобы люди не обращались. И это в рабочее время. Боюсь представить что творится в нерабочее.
По факту требую предоставить SLA по которым вы работаете по каждой из выполненных задач. Чтобы было понятно мой личный менеджер нашел мою страховку и выслал мне за 1! Минуту.

by Roman on Отзывы о Balt Assistance
Не рекомендую.

В Греции во время купания коленкой поймали морского ежа, куча иголок под кожей. Обратились по страховке. Скайп указанный в контактах не существует. Написали обращение через их сайт 8:30 утра и поехали в ближайший крупный город. В переписке по вотсапу 10 раз требовали то ФИО, то фотки полиса, потом фотки паспорта, потом фотки визы, потом фотки всех страниц паспорта включая пустые. Причём время ответа между сообщениями минут по 20. Мы уже потеряли терпение и стали требовать адрес ближайшей клиники куда мы можем обратиться. Адрес дали только через 4(!) часа переписки. С такой страховой выжить не удастся, если случится что-то действительно серьёзное.

by Елена on Отзывы о Balt Assistance
Развод на деньги

В августе 2019 года ездила на отдых в Ливан и воспользовалась страховкой данной компании. Путешествую много, но никогда не приходилось сталкиваться со страховым случаем. И вот первый опыт. Тяжелое отравление морепродуктами (( Звоню в компанию, сообщаю все свои данные и адрес пребывания, описываю ситуацию, девушка говорит "ждите", жду, деньги на телефоне не ждут... Сообщает, что я могу обратиться только в три клиники в городе (только государственные), адреса она вышлет мне на электронную почту. Добраться до клиники я должна САМА, что никакой скорой не будет. Должна все оплатить сама, по прибытию в Москву предоставить все чеки и выписки и написать заявление на возмещение!! Сказать, что я в шоке и зла, это ничего не сказать, но в моем состоянии на тот, момент было не до ругани. Сижу, жду адреса клиник, спустя 30 минут снова звоню, говорю, что ничего не пришло, девушка говорит, что все отправила, ждите. Ждать было нечего, т.к. состояние только ухудшалось. Через знакомого врача узнали, что государственные клиники находятся в 1,5 часа езды (ближайшая находилась в мусульманском районе, туда даже местные не поедут, как потом выяснилось). В результате поехали в ближайшую клинику, через 30 минут мне оказали необходимую помощь, заплатила я сама 140$. Через два дня мне позвонил молодой человек из этой страховой компании, уточнить была ли оказана помощь. На мой ответ, что я так и не получила ни одного адреса больницы, сказал, что быть такого не может! В результате бестолковый разговор (видимо хотел убедиться, что я жива))) проговорил все деньги, которые остались после первого звонка в страховую. И это с учетом того, что в данную страховку была включена услуга экстренной связи. Короче говоря, компания просто вас ***** и все. Вы заплатите деньги за страховку, которой не сможете воспользоваться.

Page 1 of 3:
«
 
 
1
2
3
 
»